Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: verimo.officiallystor@gmail.com

Następnie odeślij produkt na adres:

  Verimo
ul. Zachodnia 236
32-048 Jerzmanowice

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwracany produkt nie moze nosić śladów użytkowania . Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru (lub dowodu jego odesłania), przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta w zamówieniu, chyba że uzgodnimy inaczej.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

---

 Reklamacje (towar niezgodny z umową / wada)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić:

verimo.officiallystor@gmail.com

W zgłoszeniu podaj:

* numer zamówienia,
* opis wady,
* swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – jeśli to możliwe).

Prosimy o przesłanie zdjęcia produktu w celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji.

Odpowiemy na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja wymaga odesłania towaru, poinformujemy Cię, w jaki sposób to zrobić. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszt przesyłki.

---

 Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

* wykonywanych na indywidualne zamówienie,
* dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (jeśli opakowanie zostało otwarte).


http://www.wiedza.pl/public/assets/returnform.pdf